Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng h365 (bao gồm website h365.bid và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn và h365. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó và đồng ý với các điều khoản này nhân danh tổ chức.

h365 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của h365, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. h365 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nếu đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị h365 đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên h365. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản h365 yêu cầu bạn cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Tất cả thông tin này phải là thông tin thực của bạn và không được sử dụng thông tin của người khác.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. h365 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên h365.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho h365 qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

h365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Xác minh danh tính

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, h365 có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

h365 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản h365.
• h365 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng của bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và có thể truy xuất trong lịch sử giao dịch của tài khoản.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hỗ trợ (07:00 – 23:00 GMT+7).
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên h365.
• h365 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.

5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên h365 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có thông báo đặc biệt từ h365.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc hệ thống trò chơi được chứng nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật, h365 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách được công bố cụ thể cho từng loại sản phẩm.
• h365 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.
• Số tiền cược tối đa và tối thiểu cho từng loại sản phẩm được quy định riêng và hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

5.1. Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao bao gồm bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, bóng bầu dục Mỹ (NFL) và các giải đấu quốc tế khác, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức sau 90 phút thi đấu (không tính hiệp phụ và loạt sút luân lưu, trừ khi có quy định khác).

5.2. Casino trực tuyến & Nổ hũ

Các trò chơi casino và nổ hũ sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

h365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn trả dành cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• h365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được người dùng kích hoạt.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ h365:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng cược từ lỗi hệ thống sẽ bị hủy.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố tình thao túng kết quả cá cược.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của h365.

8. Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản h365 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2. h365 đình chỉ hoặc xóa tài khoản

h365 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, h365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

h365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

• h365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• h365 không chịu trách nhiệm về các sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố mạng internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. h365 không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của h365 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

h365 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Đặt mức thua tối đa để tự bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để duy trì sự cân bằng trong cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của h365.

11. Thay Đổi Điều Khoản

h365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, h365 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang này.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được coi là chấp nhận các điều khoản mới.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của h365, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ làm việc: 07:00 – 23:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có). h365 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời.